Sábana cuna rosada

Cambios & Devoluciones

En OWI creemos que lo más importante es tu satisfacción, por eso nos encanta que nuestros clientes queden super felices con su compra y con nuestro servicio de post venta. Para cumplir con esto, tenemos una tienda y un showroom, donde puedes ver todos nuestros productos y tomar la decisión correcta del color, material y tamaño de tu compra. Además como comercio establecido, contamos con garantía legal en cada cosa que vendemos, por lo que si tu compra tiene alguna falla de fabricación, podrás repararla o cambiarla por una nueva o simplemente solicitar devolución de tu dinero

Descuentos. Los descuentos de nuestra página no son acumulables y el sistema aplica automáticamente el descuento más alto.

Siempre estaremos para ayudarte, por eso es importante:

• Tener presente antes de comprar nuestros productos las medidas que necesitas y ver los espacios donde pondrás lo adquirido. Si tienes dudas lo mejor es que visites nuestras tiendas.

• Para poder realizar un cambio o devolución el producto debe estar en su empaque original y sin uso. Fundamental presentar boleta, factura o ticket de cambio.

• El cambio o devolución se realizará una vez contemos con el producto en tienda y podamos corroborar que este se encuentra en optimo estado.

• En relación a cambios del producto este debe ser por uno del mismo valor o mayor, NO se hacen devoluciones de dinero por la diferencia.

• El proceso desde comprobamos de que del producto está en buen estado hasta la devolución, demora un máximo de 10 días hábiles.

Devolución y envíos.

En el caso de devolución del producto, debes hacerlo llegar a la tienda donde comprobaremos lo antes señalado. También puedes optar por el abono de tu compra para una próxima venta (en un plazo de 1 mes corrido) por el monto igual o superior. En relación al valor de envío, este monto no sera efectivo de devolución si tu producto ya ha salido de la tienda, a menos que canceles tu compra antes de realizar todo el proceso de envío.

¡Esperamos que disfrutes tu compra! Si deseas cambiar tu producto o solicitar devolución escríbenos un email a ventas@owi.cl y nos contactaremos contigo lo antes posible para gestionar el proceso.

Tiempos de entrega

Una vez realizada tu compra, el proceso es el siguiente:

Armado de pedido: se arma tu pedido el mismo día o a más tardar el día siguiente de tu compra por nuestra página.

Solicitud de retiro: una vez embalada tu compra se solicita retiro a la empresa Alas Express y ellos (por lo general) pasan al día siguiente o a más tardar el subsiguiente. Al momento de generar la orden de retiro, te enviamos el número de rastreo para que puedas ver personalmente el estado de tu paquete.

En resumen si compras un Lunes, tu paquete debiera llegar a más tardar el Jueves a tu casa. Debes considerar que si no hay nadie quien reciba, la dirección no es exacta o es un período de mucho tráfico como cyberdays o navidad, todos estos procesos se vuelven más lentos.

Si estás muy apurado o es un regalo de último minuto lo mejor es que pongas la opción retiro en tienda. ¡Que además es grátis! ¡Pregunta por el despacho Express! En lo Barnechea, Las Condes, Vitacura, Providencia y Ñuñoa contamos con este servicio. La idea es que tengas tu compra en un plazo no mayor a 24 horas. Para solicitarlo sólo debes escribir al whatsapp de nuestra tienda +569 9 5712 4015 y nuestro querido Frank llevará tu producto a tu casa.

Despachos a regiones: para despachos a regiones son los mimos plazos, pero puede tardar un poco más en llegar según donde vivas según el carrier utilizado.